义乌市保安公司召开"检视问题,共话发展"座谈会

为更好开展“不忘初心、牢记使命”主题教育，将“三服务”落到实处。2019年10月17日下午，在义乌市保安服务有限公司总经理万剑主持下，交管分局、金融系统、通讯商、学校等服务单位代表，市场集团党委委员、副总经理吴永强，义乌市保安公司班子成员，保安部、物业部、技防部负责人共同参与此次“检视问题 共话发展”座谈会，检视人防与技防服务过程中存在不足，共话发展。

会上，义乌市保安服务有限公司总经理万剑，副总经理王肃南、朱晓斌、蒋永清与公司业务分管负责人简单汇报了人防、技防、物业服务、保安与消控培训等业务开展情况。

随后，各服务单位代表积极发言，在对义乌市保安服务有限公司提供的人防与技防服务表示认可同时，也提出了相关意见与建议。意见反馈主要有五项内容：一是银行系统保安员工资普遍偏低，为稳定保安员队伍，提高保安素质，为银行提供更安全放心的服务，现有的薪酬水平需与保安员相匹配；二是在道路上发生重大事故时，施救中心需要提供更高效、快速的车辆施救，避免造成二次事故，为事故车辆建立一车一档，进场、出场及时为车辆录入拍照，工作过程中尽量细化规范化；三是服务单位对技防产品的稳定性与处警人员的业务水平表示肯定，但希望义乌市保安服务有限公司对技防设备进行更新有效降低技防产品成本；四是各区块学校面临上级检查时，个别门岗保安员心理素质不够，对监控回放等设备操作不熟练，服务态度与服务意识也有待加强；五是定期召开学校及银行行业内的交流协调会，增进不同单位间交流机会，共同反馈安保过程中存在问题。在交流过程中，义乌市保安服务有限公司班子成员表示会充分听取以上意见，并迅速按意见建议进行整改落实。

座谈会最后，集团党委委员、副总经理吴永强做了总结性发言，表示根据集团党委部署的“不忘初心、牢记使命”主题教育工作计划，各服务单位提出中肯的意见和建议，能有效督促义乌市保安服务有限公司抓好日常工作，同时对义乌市保安服务有限公司提出了几点要求：一是在业务沟通交流上，各部门中队需及时走访服务单位，了解查找自身存在问题，针对服务单位提出的问题，制定计划，明确责任，建立反馈机制，将反馈问题纳入中队考核与督察内容，及时改进基层保安员的服务态度与服务意识；二是在激烈的市场竞争环境下，提高服务效率与质量，节约费用成本，稳定保安队伍，提高保安员素质，提升服务能力与水平，树“金牌保安”品牌，根据服务对象制定服务标准，保安员素质与服务单位做到匹配，才能提升市场竞争力；三是企业文化对公司长远发展至关重要，要通过为保安员排忧解难，并定期组织保安员体检，发放福利，送温暖送关爱，体现人文关怀，增进员工的向心力与凝聚力；四是规范保安员岗前操作流程，加强教育培训，强化职业技能；五是CK用户数量多且分散，重大事故施救时间长，为有效提高处警与施救效率，要求对处警点重新进行布点，分配人员，不但要在合同规定时间内到达，更要高标准要求自身，缩短处警时间，提高施救效率；六是业务拓展方面，巩固现有业务基础上，将物业服务作为拓展目标，可以加强与绿城战略合作，积极探索发展经验；七是培训行业前景形势较好，要积极推广新业务，为平安义乌建设做贡献，更好为民生服务，提升人民幸福感。

义乌市保安服务有限公司将此次座谈会作为契机，结合“不忘初心、牢记使命”主题教育，将“学习教育，调查研究，检视问题，整改落实”贯穿全过程，与服务单位多沟通、多交流，提升服务水平与意识，各部门与中队将相关精神进行传达，做到上下同心，把业务做大、做强，真正体现为民服务，共促发展。