保安员该如何对待民事纠纷处理

    深圳铁保宏泰在保安公司行业长期的安保工作中总结到，保安执勤人员必须要有冷静的处理民事纠纷的能力素质，因为在一切突发的保安事件中我们的处理方案直接关乎到其结果，因此必须努力培养一批政治合格，能力素质突出的保安员队伍，以此应对保安执勤突发的民事纠纷。在对有向犯罪演变的人员的教育预防工作中，难度较大的是民事纠纷激化犯罪的预防。所谓民事纠纷激化犯罪，指的是现实社会中人民内部的矛盾纠纷激化耐性的犯罪。这类犯罪往往事前并无明显征兆，当事人往往并无违法犯罪的历史一般不在我们的视线之内，因此给我们的预防带来困难。但是，这类犯罪危害很大，在杀人等重大案件中，这类突发性犯罪大约占80%左右，成为严重危害社会治安的重要因素。为此，我们必须研究这类犯罪的预防问题。实践证明，只要我们保安公司抓好早期预防、边缘预防、重新犯罪预防，再抓好民事纠纷激化犯罪的预防，就能堵住犯罪的几条主要渠道，就能大大降低犯罪率，从而促进治安的定好转。

一、保安员应认识民事纠纷激化犯罪的产生：每个公民在社会生活中都与其他人结成错综复杂的社会关系，这种社会关系在交互作用中形成了各种矛盾，矛盾是普遍存在的。由于人们的经济地位、思想、文化、道德水平的差异，心理素质等方面的不同，当发生各种涉及个人或小团体利益时，就会发生争执，形成纠纷，处理不好，会激化成犯罪。保安公司各地的调查表明，无论城市还是农村，因婚姻、·恋爱、家庭问题，因邻里纠纷、干群矛盾处理不当等，往往容易激化成杀人、放火、投毒、爆炸、持械行凶一类的严重行为。特别是青少年，由于身心发育的特点，遇到纠纷往往头脑发热，失去自控能力，更容易发生此类犯罪行为。

二、保安执勤人员要分析民事纠纷激化犯罪预防的可能性：群众纠纷激化犯罪，虽然具有突发性，给犯罪预防工作带来很大困难，但并不是绝对不可预防的。预防民事纠纷激化犯罪的可能性首先在于：群众纠纷其性质本来是人民内部之间的矛盾。社会主义社会中人民群众之间不存在根本利益的矛盾，纠纷的当事人具有接受调解、规劝和疏导的共同基础，从而使矛盾缓解或消除;如果铤而走险，则有社会主义法制的制裁起着约束和威慑作用。其次，尽管这类犯膠具有突发性，但客观上都经历了一个孕育、暴露、激化的发展过程，这类犯罪并不是完全没有先兆，没有苗头，不可掌握，不可预防的。它的一般的发展规律是：开始阶段是双方发生矛盾，产生互相怨恨情绪，并有所暴露;接着是互相怨恨情绪的加剧，矛盾逐渐公开化，在言论和行动上发生纠纷;第三个阶段是纠纷的怨恨心理发展到高峰，激化为敌对行动，于是铤而走险进行犯罪。由此可见，只要保安公司执勤人员注意和掌握矛盾发展的过程，善于发现先兆和苗头，保安员是可以跟上预防工作的。问题是这个发展过程往往时间短暂，特别是激化阶段的形成带有突发性，要求我们见事要快，反映灵敏，措施得力。