铁保宏泰保安服务质量控制方针

    深圳铁保宏泰保安服务有限公司为了能更好的为客户提供优质的保安服务，制定了保安服务质量控制方针，在保安服务过程中更好的进行监督检查和纠错，起到了发现问题及时纠改，服务质量得到及时提高的作用。保安服务质量控制总则：公司编制《不合格服务控制程序》和《不合格物品控制程序》，以确保保安服务中出现的各类不合格得到有效的处理和控制。仓管员职责：仓管员负责对不合格保安物品进行控制。服务质量检查与考评人负责对不合格服务进行控制。

保安服务质量数据分析总则：司制定《数据的分析和应用控制程序》，规范数据的收集、分析和应用，为质量理体系的适宜性和有效性的判定，为寻求改进的机会提供依据。职责纠察部负责服务质量检查信息的收集与分析。 管理部负责服务过程中的信息、市场信息、顾客信息的收集和分析。管理者代表负责质量体系运行信息的收集与分析。 后勤部负责采购信息的收集和分析。

保安服务质量控制改正总则：为了追求更高的有效性和效率，公司制定并实施《持续改进控制程序》《纠正和措施控制程序》，对改进、纠正和预防措施的提出、制定、实施和效果的验证进效的控制。职责：管理者代表负责重大改进措施的控制。纠察部负责纠正和预防措施的提出，督促并协助相关部门执行纠正和预防施，并对纠正和预防措施的有效性进行验证。 责任部门负责制定并实施相应的改进、纠正和预防措施。